Retourneren & herroepingsrecht

Bij WaniTas maken we onze tassen met de hand en met aandacht voor kwaliteit. Toch kan het gebeuren dat een bestelling niet helemaal is wat je ervan verwacht. Hieronder leggen we duidelijk uit wanneer je een WaniTas kunt retourneren en hoe dat werkt.

Standaard WaniTas retourneren

Heb je een standaard WaniTas online besteld? Dan heb je als consument het wettelijke recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Wil je gebruikmaken van dit recht? Laat ons dit binnen deze termijn weten. Na je melding heb je vervolgens nog 14 dagen om de tas naar ons terug te sturen.

De WaniTas mag uiteraard worden bekeken en beoordeeld zoals je dat ook in een winkel zou doen. Gebruik de tas tijdens deze periode liever niet daadwerkelijk voor trainingen.

Voorwaarden voor retourneren

Om onnodige waardevermindering te voorkomen vragen we je om:

• de tas netjes en schoon terug te sturen;
• de tas niet daadwerkelijk te gebruiken tijdens trainingen;
• eventuele accessoires en onderdelen mee terug te sturen;
• de tas, indien mogelijk, in de oorspronkelijke verpakking te retourneren.

Is de tas verder gebruikt dan nodig is om het product te beoordelen? Dan kan sprake zijn van waardevermindering. In dat geval mogen wij deze waardevermindering verrekenen met het terug te betalen bedrag.

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout van onze kant of een geldige garantie- of conformiteitskwestie.

Bij een volledige herroeping betalen wij het aankoopbedrag én de oorspronkelijke standaard verzendkosten terug. Heb je gekozen voor een duurdere verzendmethode? Dan vergoeden wij maximaal de kosten van de goedkoopste standaard verzendmethode.

Terugbetaling

Na een geldige herroeping betalen wij het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de geretourneerde WaniTas hebben ontvangen.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald, tenzij we samen iets anders afspreken.

Custom Made WaniTas

Een Custom Made WaniTas is anders dan een standaard WaniTas.

Bij een Custom Made bestelling wordt de tas speciaal volgens jouw persoonlijke wensen gemaakt. Denk bijvoorbeeld aan een specifieke combinatie van kleuren, materialen, borduring, naam of andere persoonlijke aanpassingen die niet onderdeel zijn van ons standaard assortiment.

Omdat deze tas specifiek voor jou wordt gemaakt en daardoor niet zonder meer opnieuw aan een andere klant kan worden verkocht, geldt voor een daadwerkelijk gepersonaliseerde of volgens jouw specificaties gemaakte WaniTas geen wettelijk herroepingsrecht.

Daarom kunnen Custom Made WaniTassen na bevestiging van de bestelling niet worden geretourneerd omdat je van gedachten bent veranderd.

Let op bij Custom Made

We nemen jouw wensen zorgvuldig met je door voordat we aan de tas beginnen. Controleer daarom goed:

• de gekozen kleuren;
• het gekozen formaat;
• de naam of tekst voor borduring;
• eventuele andere persoonlijke wensen.

Een typfout die door jou is aangeleverd, valt bijvoorbeeld niet onder een productfout.

Is de Custom Made WaniTas door ons verkeerd gemaakt of is er sprake van een gebrek? Dan heb je uiteraard gewoon recht op een passende oplossing. Het wettelijke recht op een deugdelijk product blijft ook bij maatwerk van toepassing.

Verkeerd of beschadigd geleverd?

Dat lossen we natuurlijk voor je op.

Heb je een WaniTas ontvangen die beschadigd is, niet overeenkomt met je bestelling of een gebrek vertoont? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@wanitas.nl.

Stuur bij voorkeur een duidelijke foto mee en vermeld je ordernummer. We bekijken de situatie en zoeken samen naar een passende oplossing.

Bij een geldige garantie- of conformiteitskwestie hoef je niet zelf op te draaien voor kosten die redelijkerwijs nodig zijn om het probleem op te lossen.

Zo meld je een retour

Wil je een standaard WaniTas retourneren?

1. Meld binnen 14 dagen na ontvangst dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht. Gebruik hiervoor de pagina "Ik wil mijn bestelling retourneren"
2. Vermeld je ordernummer en welke WaniTas je wilt retourneren.
3. Stuur de WaniTas binnen 14 dagen na je retourmelding naar ons terug.
4. Zorg ervoor dat de tas goed verpakt is en tijdens het transport niet beschadigd kan raken.
5. Bewaar je verzendbewijs totdat je retour volledig is verwerkt.

Retouradres:
WaniTas
Schoolstraat 19
1674PC Opperdoes
Nederland

Wil je je aankoop online herroepen? Gebruik hiervoor ook de herroepings-/ontbindingsfunctie op onze website, wanneer deze beschikbaar is.

Heb je twijfels?

Omdat iedere WaniTas met de hand wordt gemaakt, denken we liever even met je mee dan dat je onnodig een pakket heen en weer stuurt.

Twijfel je over je bestelling, maat of uitvoering? Neem gerust contact met ons op via info@wanitas.nl. We helpen je graag.